Lundi 19 septembre 2022
Analyse et résolution des conflits
Atelier-conférence
10 h 30
Analyse et résolution des conflits
L’incapacité à parvenir à des accords durables et à les respecter résulte en partie d’une incapacité à comprendre la logique des acteurs opposés. Le risque est d’engager un dialogue sans comprendre les termes et les références de la partie adverse. En effet, les conflits réels sont souvent moins liés aux faits matériels qu’à leur représentation. Chaque partie prenante (en tant que groupe d’acteurs) se caractérise par un ensemble de normes communes qui sont liées à son histoire, à ses croyances et aux représentations qu’elle se fait de sa vie présente, passée et future. Un même fait sera perçu différemment par les uns et par les autres. L’incapacité des acteurs à se faire confiance et à parler réellement des enjeux qui leur tiennent à cœur fait en sorte que la discussion ne peut que conduire à un dialogue de sourds, puisqu’elle se limite fréquemment aux aspects matériels en occultant toute la dimension symbolique des échanges. Résoudre les conflits suppose donc une mise en lumière des représentations des divers groupes d’acteurs et une confrontation des attentes conscientes et inconscientes.
Benoît Pigé, Université Bourgogne Franche-Comté, CREGO